תקנון אתר Aroma Home Online

עדכון אחרון: 4 בספטמבר 2026

1. כללי

1.1. אתר aromahomeonline.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר מסחר מקוון של Aroma Home Online / Aroma Home (להלן: "החברה" ו/או "בית העסק"), המופעל באמצעות פלטפורמת Konimbo.

1.2. פרטי העוסק:
שם העסק: [ארומה הום]
מספר ע.מ. / ח.פ.: [300910254]
כתובת בית העסק והחזרת מוצרים: כפר ג'ולס, רחוב אלחורה 78
טלפון שירות לקוחות: 050-9600627
דוא"ל: aromahomeonline@gmail.com

1.3. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת התנאים החלים על רכישת מוצרים באמצעותו.

1.4. השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן.

1.5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.

1.6. האמור בתקנון בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. כשירות לשימוש באתר

2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, המחזיק באמצעי תשלום תקף ומורשה להשתמש בו.

2.2. קטין או אדם הנדרש לאישור אפוטרופוס לצורך ביצוע עסקה נדרש לקבל את הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוסו החוקי טרם ביצוע ההזמנה.

2.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה נכונים, מלאים ומדויקים.

3. מוצרים ומידע המוצגים באתר

3.1. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני אודות המוצרים, לרבות תמונות, מידות, נפחים, צבעים, מפרטים, מחירים ומידע נוסף.

3.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל צילום, תאורה, מסך המחשב או הטלפון, סדרות ייצור ושינויים באריזת היצרן.

3.3. כאשר בדף מוצר מסוים מופיעים תנאים, מפרט, הוראות שימוש, אחריות או מידע ספציפי, מידע זה מהווה חלק מתנאי רכישת אותו מוצר.

3.4. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, המפרטים, האריזות, המחירים והמלאי.

3.5. סימני מסחר, שמות מסחריים ומותגים של צדדים שלישיים המופיעים באתר שייכים לבעליהם החוקיים. הצגת מותג או סימן מסחר אינה מלמדת על קשר מסחרי בין החברה לבין בעל הסימן, אלא אם הדבר צוין במפורש.

4. מחירים ותשלומים

4.1. מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2. עלות משלוח, ככל שקיימת, תוצג בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

4.3. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף לאישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום.

4.4. הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר שהתקבל אישור מתאים לביצוע התשלום ולאחר שניתן אישור להזמנה במערכות החברה.

4.5. במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום, החברה אינה מחויבת לספק את ההזמנה.

4.6. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב את הלקוח יהיה המחיר שהוצג ואושר בעת השלמת ההזמנה, למעט במקרה של טעות ברורה וחריגה במחיר ו/או טעות טכנית, ובכפוף להוראות הדין.

5. מבצעים, הנחות וקופונים

5.1. החברה רשאית לקיים מבצעים, הנחות, קופונים והטבות מעת לעת ולהפסיקם או לשנותם בהתאם לתנאי המבצע ובכפוף לדין.

5.2. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, קופונים והנחות.

5.3. מבצעים והטבות תקפים עד למועד שפורסם ו/או עד גמר המלאי, לפי המוקדם.

5.4. תנאים מיוחדים המפורסמים במסגרת מבצע מסוים מהווים חלק מתקנון המבצע.

6. מלאי ואישור הזמנות

6.1. רכישת מוצרים באתר כפופה לזמינות המוצרים במלאי.

6.2. ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג כזמין באתר אך בפועל המלאי אזל עקב פערי עדכון, תקלה טכנית או מכירה מקבילה.

6.3. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, להמתין לחידוש המלאי או לבטל את אותו מוצר ו/או את העסקה.

6.4. במקרה של ביטול מצד החברה עקב חוסר במלאי, טעות טכנית או מניעה אחרת שאינה באחריות הלקוח, יוחזר ללקוח כל סכום שנגבה בגין המוצר שבוטל.

7. אספקה ומשלוחים

7.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

7.2. זמן האספקה יהיה עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין זמן אספקה אחר בדף המוצר, בקופה או בעת ביצוע ההזמנה.

7.3. "ימי עסקים" לעניין תקנון זה הם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון.

7.4. הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ומדויקת, מספר טלפון זמין וכל פרט נוסף הדרוש לצורך ביצוע המשלוח.

7.5. עיכוב הנובע ממסירת פרטים שגויים ו/או חסרים על ידי הלקוח לא ייחשב כאיחור מצד החברה.

7.6. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתה, השבתה, מזג אוויר קיצוני, סגירת כבישים, תקלות בחברות שילוח או אירועים חריגים אחרים.

7.7. כאשר קיימת באתר אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע בהתאם לפרטים ולשעות שיימסרו ללקוח לאחר שההזמנה תהיה מוכנה.

8. ביטול עסקת מכר מרחוק

8.1. ביטול עסקה שבוצעה באמצעות האתר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין.

8.2. ברכישת מוצר במסגרת עסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן, בכפוף להוראות החוק ולחריגים שנקבעו בו, לבטל את העסקה מיום ביצוע העסקה ועד תום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.

8.3. כאשר מדובר בצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובנסיבות שבהן החוק מקנה תקופת ביטול מורחבת, יחולו תקופות הביטול הקבועות בדין. החברה רשאית לבקש הצגת מסמך המעיד על הזכאות, בהתאם להוראות החוק.

9. אופן מסירת הודעת ביטול

9.1. מקום שבו עומדת לצרכן זכות ביטול לפי דין, ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים המותרות על פי חוק, לרבות:

• בטלפון: 050-9600627
• בפנייה בבית העסק: כפר ג'ולס, רחוב אלחורה 78
• בדוא"ל: aromahomeonline@gmail.com
• בדואר רשום לכתובת בית העסק.
• באמצעות האפשרות המקוונת לביטול עסקה באתר, ככל שקיימת וכנדרש על פי דין.

9.2. לצורך טיפול יעיל בביטול מומלץ לציין בהודעה שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה ופרטי המוצר המבוקש לביטול.

10. דמי ביטול והחזר כספי

10.1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

10.2. ההחזר הכספי וביטול החיוב יבוצעו בהתאם לאופן ולמועדים הקבועים בחוק, ובכל מקרה בכפוף להוראות הדין החלות על העסקה.

10.3. ככל שניתן, הזיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

10.4. במקרה שהעסקה בוטלה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהשבת המוצר יתבצע בהתאם להוראות החוק.

11. החזרת מוצר לאחר קבלתו

11.1. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נמסר ללקוח, שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה מצד החברה, חובת החזרת המוצר לבית העסק ועלות החזרתו יחולו על הלקוח, בהתאם להוראות הדין.

11.2. כתובת החזרת המוצרים היא:

Aroma Home
כפר ג'ולס
רחוב אלחורה 78

11.3. מומלץ לתאם החזרת מוצר מראש עם שירות הלקוחות.

11.4. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בעצמו לבית העסק או באמצעות חברת שילוח לבחירתו.

11.5. כאשר הלקוח בוחר להחזיר מוצר באמצעות חברת משלוחים שאינה מטעם החברה, האחריות לבחירת חברת המשלוחים, אריזת המוצר והעברתו לבית העסק מוטלת על הלקוח.

11.6. בכפוף להוראות הדין, החברה אינה אחראית לאובדן, שבר, דליפה או נזק שנגרם במהלך משלוח החזרה שבוצע על ידי גורם שנבחר על ידי הלקוח.

11.7. מומלץ לשלוח מוצר מוחזר באופן המאפשר מעקב אחר החבילה.

11.8. עם הגעת המוצר לבית העסק החברה תהיה רשאית לבדוק ולתעד את מצבו, שלמותו, אריזתו ותכולתו. בדיקה זו אינה גורעת מחובת החברה לבצע את ההחזר הכספי במועדים הקבועים בדין.

12. מצב המוצר המוחזר

12.1. ככל האפשר, מוצר המוחזר לחברה יוחזר כשהוא שלם, תקין, באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל.

12.2. מוצר שלא נפתח מאריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר בשלמותו ובמצב חדש, ייחשב ככלל כמוצר שהוחזר במצבו המקורי, בכפוף להוראות הדין.

12.3. פתיחת אריזה ו/או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול כאשר זכות זו מוקנית לצרכן על פי דין.

12.4. עם זאת, ככל שנגרמה למוצר הרעה משמעותית במצבו ו/או הפחתה בערכו כתוצאה משימוש שנעשה בו, החברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול לקבלת פיצוי בגין הנזק בהתאם להוראות הדין.

13. שמנים, נוזלים, מבשמים ומוצרים דומים

13.1. סעיף זה חל בין היתר על שמנים למפיצי ריח, שמני בישום, מבשמי בדים, בשמי כביסה, מפיצי ריח נוזליים וכל מוצר אחר המכיל נוזל.

13.2. במקרה של החזרת מוצר נוזלי, מומלץ להחזירו כשהוא סגור באריזתו המקורית, כשהפקק, האטם ו/או מנגנון הסגירה שלמים, ללא דליפה ובמצב תקין.

13.3. מוצר נוזלי שלא נפתח, לא נעשה בו שימוש ותכולתו לא הופחתה ייחשב ככלל כמוצר שהוחזר במצבו המקורי, בכפוף להוראות הדין.

13.4. במקרה שבו בקבוק או מוצר נוזלי נפתח, נעשה בו שימוש, הוצאה ממנו תכולה, תכולתו הוחלפה, עורבבה או נפגעה, או שנגרמה הרעה משמעותית במצבו ו/או הפחתה בערכו, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם לזכויותיה על פי דין.

13.5. אין באמור בסעיף זה כדי לשלול זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי חוק.

13.6. אחוז סטייה סביר במילוי נוזלים עשוי להגיע עד 4%, בכפוף לדרישות הדין, מאפייני המוצר ותהליכי הייצור והמילוי.

14. מוצרים שזכות הביטול אינה חלה עליהם

14.1. זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם החוק קובע חריג מפורש לזכות הביטול, לרבות, לפי העניין:

• טובין פסידים.
• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה ובהתאם לדרישות מיוחדות.
• מידע כהגדרתו בדין.
• מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול לאחר פתיחת אריזתם המקורית.
• כל מוצר או עסקה אחרים שהדין קובע כי זכות הביטול אינה חלה עליהם.

14.2. בכל מקרה של סתירה בין סעיף זה לבין הוראות החוק העדכניות, יחולו הוראות החוק.

15. מוצרים פגומים או אי-התאמה

15.1. לקוח שקיבל מוצר שלטענתו פגום, ניזוק במשלוח או אינו תואם את המוצר שהוזמן מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

15.2. החברה רשאית לבקש תמונות ו/או מידע סביר הדרושים לבדיקת הפנייה.

15.3. במקרה שבו נמצא כי מדובר בפגם, אי-התאמה או הפרה אחרת המקנה לצרכן זכויות על פי דין, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות לעניין דמי ביטול והחזרת המוצר.

16. אחריות ושירות למוצרים חשמליים

16.1. אחריות למוצרים תינתן בהתאם לדין, לתעודת האחריות ולתנאי האחריות המפורטים בדף המוצר, ככל שקיימים.

16.2. למוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים שעליהם חלות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תינתן אחריות לתקופה שלא תפחת מהתקופה הקבועה בדין. ככלל, למוצרים שעליהם חלות התקנות כאמור ושמחירם עולה על 150 ₪, תקופת האחריות היא שנה ממועד מסירת המוצר לצרכן, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

16.3. מפיצי הריח החשמליים של Aroma Home ייהנו מאחריות של 12 חודשים ממועד הרכישה ו/או המסירה, לפי תנאי האחריות ודין.

16.4. לצורך קבלת שירות במסגרת האחריות רשאית החברה לבקש הוכחת רכישה.

16.5. אחריות אינה חלה, ככל שהדין מאפשר זאת, על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, נפילה, שבר, חדירת נוזלים למקום שאינו מיועד לכך, חיבור למתח חשמלי שאינו מתאים, תיקון או פתיחה על ידי גורם שאינו מורשה, שימוש בחומרים שאינם מתאימים למוצר או נזק חיצוני שנגרם לאחר מסירת המוצר.

16.6. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות ו/או מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

17. שימוש נכון ובטיחות

17.1. השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות השימוש, האזהרות, הוראות היצרן והמידע המופיע על גבי המוצר ו/או אריזתו.

17.2. אין לעשות שימוש במוצר למטרה שונה מזו שלשמה נועד.

17.3. מוצרי בישום, שמנים, נרות, מבשמים וחומרים דומים יש להרחיק מילדים וממקורות אש ולפעול בהתאם לאזהרות המופיעות על המוצר.

17.4. במבשמי בדים ו/או מוצרים המיועדים למגע עם בד מומלץ לבדוק תחילה באזור קטן ונסתר, בהתאם להוראות השימוש.

18. אחריות החברה והגבלת אחריות

18.1. החברה תפעל לספק את המוצרים והשירותים באתר באופן תקין ובהתאם לדין.

18.2. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או הפסקות בכל עת, וייתכנו עבודות תחזוקה ותקלות אצל ספקי אינטרנט, אחסון, סליקה ושירותים טכנולוגיים אחרים.

18.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש, להוראות היצרן או לאזהרות המופיעות עליו, ככל שהדין מאפשר זאת.

18.4. אין בהוראות תקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין או כדי לגרוע מזכות חוקית של צרכן.

19. קניין רוחני

19.1. זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים מקוריים, תמונות השייכות לחברה, גרפיקה, לוגו, מאגרי מידע ותוכן מקורי, שייכים לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

19.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג בפומבי, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

19.3. סימני מסחר של יצרנים ומותגים אחרים הם רכוש בעליהם.

20. פרטיות ואיסוף מידע

20.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, תיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות והוראות דין רלוונטיות.

20.2. בעת שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה עשוי להיאסף מידע שמוסר המשתמש ביודעין, לרבות:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• כתובת למשלוח.
• פרטי הזמנה וחשבונית.
• תכתובות עם שירות הלקוחות.
• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.

20.3. בנוסף עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני שימוש, עמודים שנצפו ונתונים טכניים דומים.

21. מטרות השימוש במידע

21.1. החברה רשאית להשתמש במידע לצרכים הקשורים להפעלת האתר והעסק, לרבות:

• קליטת הזמנות וביצוען.
• סליקה ותשלום.
• אספקה ומשלוחים.
• שירות לקוחות.
• טיפול בהחזרות, ביטולים ואחריות.
• הפקת חשבוניות ומסמכים.
• אבטחת מידע ומניעת הונאות.
• שיפור האתר והשירות.
• ניתוח סטטיסטי.
• עמידה בחובות חוקיות.
• שיווק ופרסום, כאשר קיימת הרשאה לעשות כן בהתאם לדין.

22. העברת מידע לצדדים שלישיים

22.1. החברה רשאית להעביר מידע לספקי שירות ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ובין היתר לחברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון, מערכות האתר, מערכות דיוור, מערכות שירות לקוחות, ספקי אבטחת מידע וכל ספק אחר הנדרש לתפעול העסק.

22.2. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן או בהתאם לצו שיפוטי.

22.3. החברה אינה רשאית לעשות במידע שימוש החורג מהמטרות שלשמן נאסף אלא בהתאם להסכמת המשתמש ו/או בהתאם לדין.

23. אבטחת מידע

23.1. החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על מידע אישי והגנה מפני שימוש בלתי מורשה.

23.2. אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט, ולכן החברה אינה יכולה להתחייב שמערכותיה יהיו חסינות לחלוטין מפני כל חדירה או גישה בלתי מורשית.

23.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה על פי דין.

24. Cookies וטכנולוגיות דומות

24.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, שמירת סל הקניות, אבטחה, מדידה וסטטיסטיקה, התאמת חוויית המשתמש ושיווק ופרסום בהתאם לדין.

24.2. חלק מקובצי ה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי ספקי שירות צד שלישי.

24.3. המשתמש יכול לנהל, לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן ו/או כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיימים. חסימה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

25. דיוור, פרסומות והודעות שיווקיות

25.1. החברה תשלח הודעות פרסומיות באמצעות דוא"ל, SMS ואמצעים אלקטרוניים אחרים רק בהתאם להוראות הדין.

25.2. מסירת פרטי קשר לצורך ביצוע הזמנה אינה כשלעצמה מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת, אלא ככל שהדין מאפשר זאת או שהמשתמש נתן הסכמה מתאימה.

25.3. משתמש שנתן הסכמה לקבלת דברי פרסומת רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

25.4. הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, חשבונית, אחריות או שירות לקוחות אינן בהכרח הודעות פרסומיות.

26. זכויות בנושא מידע אישי

26.1. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אודותיו ו/או לתקנו, בהתאם לזכויות המוקנות לו בחוק הגנת הפרטיות.

26.2. בקשת מחיקה ו/או הפסקת שימוש במידע תטופל ככל שקיימת זכות לכך על פי דין ובהתחשב בחובות החוקיות של החברה לשמור מידע מסוים, כגון מסמכים חשבונאיים.

26.3. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל: aromahomeonline@gmail.com או בטלפון: 050-9600627.

27. שינויים בתקנון

27.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בדין, בשירותי האתר, במוצרים או במדיניות החברה.

27.2. הנוסח העדכני של התקנון שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו, בכפוף לכך ששינוי בתקנון לא יפגע בזכויות שנרכשו לגבי עסקה שהושלמה קודם לשינוי בניגוד לדין.

28. דין וסמכות שיפוט

28.1. על השימוש באתר, על רכישות שבוצעו באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

28.2. כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך מבחינה עניינית ומקומית בהתאם להוראות הדין.

29. הפרדת הוראות

29.1. אם הוראה מהוראות תקנון זה תיקבע על ידי ערכאה מוסמכת כבלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

30. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנה, מוצר, משלוח, החזרה, ביטול, אחריות או פרטיות ניתן לפנות אלינו:

Aroma Home Online
טלפון: 050-9600627
דוא"ל: aromahomeonline@gmail.com
כתובת להחזרת מוצרים: כפר ג'ולס, רחוב אלחורה 78

מדיניות פרטיות ועמידה בתיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות (התשמ"א–1981)
האתר פועל בהתאם להוראות תיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025. בהתאם לתיקון, אנו מיישמים סטנדרטים מחמירים ומעודכנים להגנה על מידע אישי, לרבות:

• עיבוד מידע אישי רק למטרות חוקיות שהוגדרו מראש ובשקיפות.
• יידוע המשתמשים על סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש, משך השמירה וזכויותיהם.
• ניהול מאגרי מידע בהתאם להגדרות החדשות של מידע אישי ומידע בעל רגישות מיוחדת כפי שנקבע בחוק.
• שמירה על אמצעי אבטחת מידע מתאימים, לרבות הצפנה, בקרות גישה וניטור שוטף.
• מתן אפשרות למשתמשים לממש את זכויותיהם, לרבות: עיון במידע, תיקון, מחיקה וביטול הסכמה.
• עמידה בהוראות החוק לגבי החובה למנות ממונה הגנת פרטיות (DPO), ככל שתחול על פעילות האתר.
• הודעה לרשות להגנת הפרטיות במקרה של אירוע אבטחת מידע בהתאם לדרישות הדין.

המשתמש מאשר בזאת כי קרא את מדיניות הפרטיות, וכי השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים בהתאם לתיקון מס’ 13 לחוק.